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Planejamento & ArquiteturaSaaS

Ticketou ( Desenvolvimento )

Plataforma SaaS para gerenciamento de tickets e atendimento ao cliente, desenvolvida com TypeScript, React, Next.js, Node.js e Prisma.

Segmento / Categoria

SaaS

Data de Desenvolvimento

maio de 2026

Módulos & Tecnologias

6 tecnologias integradas

Arquitetura & Tecnologias Utilizadas

ReactNodePrismaNext.jsTypeScriptCSS

Proposta de Valor & Escopo

Visão geral do produto e necessidades do negócio

Criar uma solução eficiente e moderna para centralizar a abertura, gerenciamento e acompanhamento de tickets de atendimento, facilitando o suporte tanto para empresas quanto para clientes finais.

O Desafio de Engenharia & Negócio

Gargalos operacionais, conciliação e integridade de dados

O principal desafio é desenvolver uma aplicação escalável, integrando múltiplas tecnologias (React, Next.js, Node, Prisma) e garantindo uma ótima experiência de usuário, segurança nos dados e facilidade de uso.

A Solução & Resultados Alcançados

Arquitetura implementada, automação e ganhos de eficiência

Implementação de uma plataforma SaaS usando Next.js para front-end escalável, Node.js e Prisma no back-end, com layout responsivo, autenticação, painel de administração e funcionalidades para categorização e acompanhamento de tickets.

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